Criamos assistentes que trabalham como parte da sua equipe.
A Vantiqo nasceu da observação de que times de suporte gastam boa parte do dia respondendo as mesmas perguntas. Mudamos isso.
Voltar ao inícioUma ideia simples com execução cuidadosa
A Vantiqo foi fundada em São Paulo em 2022 por um grupo de pessoas que vinha do mundo de operações de suporte — não de laboratórios de tecnologia. Isso faz diferença. Entendemos que uma fila de atendimento acumulada às 17h de sexta é um problema real, não um dado em gráfico.
Começamos ajudando empresas a documentar seus processos de suporte de forma estruturada. Com o tempo, percebemos que o gargalo não era falta de documentação — era o trabalho repetitivo de consultar e responder. Passamos a construir assistentes conversacionais que fazem exatamente isso: consultam, respondem e encaminham quando necessário.
Hoje atendemos operações de diferentes portes e segmentos, sempre com a mesma premissa: o assistente deve parecer parte da equipe, não uma interrupção na experiência do cliente.
2022
Fundação em São Paulo
80+
Assistentes em produção
94%
Taxa média de resolução
3
Canais de integração
O que orienta cada projeto que assumimos
Missão
Tornar o suporte ao cliente mais ágil e consistente, sem forçar as empresas a crescerem a equipe na mesma proporção que a demanda.
Visão
Um cenário em que cada empresa brasileira — de startups a grupos estabelecidos — tenha acesso a um assistente de suporte que realmente funciona no dia a dia.
Postura
Honestidade sobre o que a tecnologia consegue fazer e sobre o que ainda precisa de julgamento humano. Preferimos escopo menor e entrega sólida a promessas amplas e resultados medianos.
As pessoas que constroem os assistentes
Rodrigo Cavalcanti
Co-fundador & Diretor de Produto
Passou seis anos liderando operações de suporte em empresas de e-commerce antes de perceber que a resposta estava na automação conversacional bem feita.
Fernanda Matos
Co-fundadora & Responsável Técnica
Com formação em linguística computacional e prática em NLP aplicado, Fernanda cuida de como o assistente lê, interpreta e responde — em português de verdade.
Lucas Souza
Design de Conversação & Implementação
Lucas desenha os fluxos de diálogo e garante que a experiência seja fluida — do primeiro "oi" do usuário até o encaminhamento para o time humano quando necessário.
Como garantimos a qualidade em cada entrega
Privacidade de dados por padrão
Os dados de conversa dos seus clientes não são usados fora do escopo do seu assistente. Trabalhamos em conformidade com a LGPD e documentamos como cada informação é tratada.
Teste antes do lançamento
Cada assistente passa por rodadas de testes com cenários reais antes de entrar em produção. Mapeamos casos de borda e situações de encaminhamento para evitar surpresas.
Documentação de entrega
Ao final de cada projeto, entregamos documentação completa: fluxos de conversa, regras de encaminhamento, instruções de manutenção e contatos para suporte contínuo.
Revisão de linguagem
Checamos o tom de voz, o vocabulário e a coerência das respostas em relação à identidade da marca. O assistente deve soar como a sua empresa — não como um chatbot genérico.
Controle de acesso
Apenas as pessoas autorizadas da sua equipe têm acesso ao painel de gerenciamento e aos logs. Definimos permissões claras na fase de configuração.
Suporte pós-entrega
Problemas surgem depois que o assistente vai a público. Mantemos um canal direto para questões técnicas e acompanhamos a operação nas primeiras semanas após o lançamento.
Especialistas em suporte conversacional com IA no Brasil
A Vantiqo atua exclusivamente no campo dos assistentes de suporte — não construímos chatbots de vendas, agentes de prospecção ou automações de marketing. Essa escolha deliberada nos permite ir mais fundo nos desafios específicos de quem precisa que perguntas sejam respondidas com precisão e encaminhamentos sejam feitos com contexto.
Nosso processo começa pelo mapeamento do que os clientes realmente perguntam, não pelo que a empresa imagina que eles perguntam. Esse ponto de partida empírico muda a qualidade do resultado final. Um assistente construído sobre dados reais de suporte responde de forma mais relevante do que um construído sobre suposições bem-intencionadas.
Trabalhamos com equipes de atendimento de empresas de tecnologia, varejo, educação e serviços financeiros em São Paulo e em outras regiões do Brasil. Em todos os casos, o objetivo é o mesmo: menos volume repetitivo para o time humano, mais atenção nos casos que precisam dela.
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